O setor das telecomunicações já admitiu: a telefonia baseada na voz acabou. No futuro, a comunicação estará centrada nos vídeos e nas diversas experiências que poderão ser oferecidas ao consumidor, já que o telefone continuará ampliando suas funções muito além da simples conversa.
Este foi um dos temas mais debatidos entre os líderes do setor das telecomunicações no Futurecom de 2014. Em uma das mesas, Marco Patuano, da Telecom Itália, determinou “Vamos ser claros, a telefonia de voz está morta. Se alguém quiser basear o seu negócio nisto deve ser despedido”.
Para Tim Krause, diretor de marketing da Alcatel-Lucent, o futuro das telecomunicações estará centrado no vídeo, embora ainda não exista um modelo de negócios baseado nisto. Essa mudança exigirá uma mudança do setor, que deve apostar pela melhora da experiência do consumidor. “Se você puder convencer o consumidor que a sua experiência é a melhor, você terá mais possibilidades no mercado”, afirma.
O futuro das telecomunicações precisa de profissionais que estejam preparados para todas as mudanças do setor. O Mestrado em Direção Estratégica em Telecomunicações promovido por FUNIBER oferece a seus alunos a possibilidade de desenvolver as capacidades básicas para uma gestão empresarial moderna e em contínua evolução.
Fonte: http://fnbr.es/1mj
Foto: Domínio público