Em setembro, a rede social Facebook divulgou que há 47 milhões de usuários brasileiros que voltam para a plataforma todos os dias dando ao país a 2º posição mundial no ranking de visitas diárias, somente atrás dos Estados Unidos.
Com um número de visitantes tão extenso, é praticamente imperativo a uma empresa saber usar o Facebook para chamar a atenção do público. O especialista em redes sociais, Luiz Diniz, sugere para a Exame.com algumas ações importantes para disseminar uma campanha na rede social que além de buscar novos públicos, estimule os clientes já conectados à página.
1. Mapeie seu público
O primeiro passo é identificar qual é o público interessante para sua marca e como segmentar as campanhas direcionando-o por estilos comuns. Realizar pesquisas de mercado para conhecer as necessidades do consumidor ajudam a conseguir as informações necessárias. Outros hábitos como permanência em redes sociais também podem ajudar.
2. Identifique comportamentos
Através de ferramentas como o Google Trends e Ubersuggest é possível detectar as palavras-chaves relacionadas aos interesses de seu público e assim produzir conteúdo relacionado a elas.
3. Produza conteúdo exclusivo
A partir da pesquisa de mercado, desenvolva um conteúdo exclusivo para seu público. Artigos, notícias, imagens motivacionais e infográficos podem ser bons recursos. Evite reproduzir conteúdo de outros canais e ofereça informações originais.
4. Mantenha as portas abertas
A partir do momento que sua empresa se dispõe a desenvolver uma campanha de divulgação é preciso aceitar que as opiniões, tanto negativas, quanto construtivas, podem surgir. Disponibilize canais de contato para os usuários e não se esqueça de atendê-los com atenção e pessoalidade. É crucial o atendimento ao cliente.
5. Analise os resultados
Um bom indicativo pode ser encontrado em ferramentas como Facebook Insights. Alguns elementos podem servir de filtro para a pesquisa e revelar informações decisivas para o desenvolvimento das próximas campanhas de divulgação e ações de relacionamento.