Quais são as estratégias omnichannel?
É uma forma de servir o cliente por meio de diferentes canais unificados. O usuário pode começar a fazer sua compra com o celular e finalizar o processo em uma loja física Atualmente, muitas empresas e marcas se comunicam com os usuários por meio de vários canais, como as redes sociais, o celular, a loja física ou o site. Esse tipo de relacionamento é chamado de multicanal, já que as empresas disponibilizam diferentes canais para os clientes para que eles possam se comunicar com a organização. Ler mais
As bases do Design Thinking
Trata-se de uma técnica aplicada por designers que se concentra em empatizar com as necessidades do cliente e gerar ideias mais amplas possíveis para, então, focar no protótipo Design Thinking, ou Pensamento do Design, é um método que gera ideias que servem para oferecer soluções para um problema ou necessidade específica. Esta técnica baseia-se na quebra de um problema, dividindo-o em pequenas partes e, a partir daí, pensando em todas as possíveis soluções. Ler mais
5 recomendações para desenvolver um plano urbano sustentável
Especialistas em urbanismo recomendam a criação de espaços verdes, bem como a localização próxima a pontos de ônibus e estações de metrô e ônibus para incentivar o uso do transporte público Um plano urbano é um documento normativo que ordena um espaço específico. Como o arquiteto Carlos Sánchez Franco aponta, para elaborá-lo, deve-se considerar não apenas o recurso natural disponível, mas também o artificial construído, incluindo a superfície do solo, o voo e o subsolo. Ler mais
Recomendações para iniciar uma conta no Twitter de uma empresa
Algumas recomendações são para criar conteúdo relevante e de qualidade, além de ser original no momento de escrever os tweets Quando uma empresa abre ou cria um novo negócio on-line, uma boa maneira de se tornar conhecido é por meio das redes sociais. O Twitter, por exemplo, é uma plataforma através da qual você pode receber mensagens públicas para clientes em potencial. Agora, para que essa informação seja lida pelos usuários, antes de tudo, é importante obter seguidores. Ler mais
