IA será líder em atendimento ao cliente
De acordo com um estudo publicado na revista Harvard Business School, os consumidores das plataformas de atendimento ao cliente avaliam positivamente a espera de alguns segundos para que sua preocupação ou solicitação seja resolvida Martín Sebastían Frascaroli, CEO e fundador do aplicativo de atendimento ao cliente Aivo, promete uma economia de tempo de até 70% para o usuário, graças a uma conversa de um minuto e 22 segundos para corrigir o problema usando Inteligência Artificial. Esta afirmação foi feita na INCmty High Impact Entrepreneurship Summit, organizada pela empresa econômica Endeavor México e pelo Instituto Tecnológico de Monterrey em 22 de maio. Ler mais
Velocidade 5G chegará em 2020
A rede 5G nos telefones inteligentes não só oferecerá uma Internet mais veloz, mas terá uma capacidade de conectividade nunca antes vista com outras aplicações, segundo projeções As novas aplicações da rede 5G fornecerão opções desde as cirurgias com robôs a distância, até a imersão na Internet das Coisas, ou seja, a interconexão digital dos objetos cotidianos. As novidades requererão de uma conexão mais ampla e por isso, serão necessários 1 gigabit por segundo. Ler mais
Consumidores inteligentes na web
Os usuários têm a possibilidade de comparar preços de produtos e serviços entre as diferentes ofertas na web, sempre e quando reconheçam as diferentes oportunidades que possuem de compra, de acordo com especialista em Marketing Segundo uma pesquisa realizada em 2016 pela consultora chilena Nielsen, em média, 19% dos compradores latino-americanos simulam - sem finalizar - a compra on-line, enquanto a média global é de 11%. O Brasil é uma exceção na região, visto que 96% dos consumidores realizam a compra em relação aos 89% da média mundial. Ler mais
Cuidados ao compartilhar informação na Internet
A partir dos escândalos de filtragem que questiona a segurança dos dados, daremos alguns conselhos que possam ser aplicados para evitar um uso indevido da informação que seja compartilhada pela Internet A origem dos escândalos, como o da Cambridge Analytica, que colocaram em dúvida a segurança dos dados fornecidos pelos usuários nas redes sociais e em qualquer página da internet, somos conscientes que, atualmente, a informação publicada nas redes não só pode ser usada de forma fraudulenta para roubar dinheiro de contas bancárias, mas para condicionar o que é comprado, destinos de viagem, indicar sites de comida e, inclusive, conhecer seu voto. Segundo a BBC, os usuários podem tomar as seguintes medidas para proteger a informação fornecida na rede: Ler mais