Modelo Kano de satisfação do cliente
A satisfação do cliente é uma das principais preocupações e eixos de ação das marcas. O modelo Kano analisa as variantes que influenciam a satisfação do cliente e fornece uma visão global dos aspectos a serem otimizados A teoria foi desenvolvida pelo professor e especialista na área de gestão da qualidade Noriaki Kano em 1980. Seu modelo categoriza as preferências do cliente em qualidades para identificar os atributos mais valorizados pelos consumidores. Dessa forma, o vendedor ou fabricante pode obter uma perspectiva clara sobre se o produto atende às expectativas do cliente. Ler mais
Ciência e tecnologia: o coração em um celular
Uma equipe de pesquisadores do Instituto de Tecnologia de Rochester (RIT) e do Instituto de Tecnologia da Geórgia, EUA, desenvolveram um novo sistema composto de simuladores que pode observar a eletrofisiologia do coração em tempo real por meio de dispositivos móveis e supercomputadores Esta nova abordagem poderia ajudar não só a obtenção de melhores diagnósticos de doenças cardíacas e tratamento de monitorização, mas também pode significar uma revolução na investigação deste corpo como novas possibilidades campos de estudo seriam abertos graças à combinação perfeita da ciência e tecnologia. Ler mais
Conferência Internacional sobre Incêndios Florestais recebe propostas
Até o dia 10 de maio, interessados podem apresentar estudos ou propostas de inovação sobre a prevenção, controle e mitigação de incêndios florestais No ano passado, a Grécia sofreu um dos piores incêndios de sua história em que morreram 93 pessoas, e deixaram 187 feridos. Em 2017, um incêndio, que durou dez dias, destruiu 68 mil hectares do Parque Nacional da Chapada dos Veadeiros, no centro-oeste do Brasil. E a Espanha e o Portugal sofreram com diversos incêndios ocorridos em 2017, como a queimada que ocorreu em junho de 2017 em Portugal, que deixou 64 mortos, 204 feridos e 40 mil hectares de floresta carbonizados. Ler mais
Tecnologias da informação para a prevenção de quedas
Um estudo recente analisa a intervenção da terapia ocupacional em quedas de idosos com Tecnologias da Informação e Comunicação Uma estudante da Universidade da Corunha, na Espanha, apresenta um trabalho de fim de carreira em que expõe as evidências empíricas da integração das TIC como método de abordagem de quedas em idosos. Ler mais