Servução adequada permite melhorar a experiência dos clientes
A correta execução da servução ou processo de produção de um serviço, é fundamental para satisfazer as necessidades dos clientes e melhorar sua experiência A palavra servução pode ser desconhecida para alguns, no entanto, é de aplicação diária nas empresas. Assim, consiste no processo pelo qual se elabora um serviço para o cliente, de forma semelhante à fabricação de produtos materiais, como está incluído no portal especializado queaprendemoshoy.com. Contudo, neste caso se nota uma diferença fundamental. Assim, enquanto a fabricação do produto acaba antes da venda ao cliente, o mesmo cliente participa da fase final de fabricação do serviço, porque é ele quem recebe, conforme explicado na página Definicion.de. Ler mais
Cuidados com consumo de suplementos esportivos
Aumenta o consumo de suplementos esportivos em todo o mundo. Entidades indicam cuidados com etiqueta e componentes De acordo com um estudo realizado pelo Euromonitor International Sport Nutrition, o consumo de produtos de nutrição esportiva aumentou em 7% na Espanha. O aumento no país acompanha o crescimento do setor dos suplementos alimentícios em todo o mundo. Ler mais
Registra-se aumento exponencial em ataques com ransomware
O Centro Criptológico Nacional da Espanha (CCN) informou um aumento destacado no número de ameaças do tipo ransomware registradas na rede. WannaCry, Petya/Notpetya e Bad Rabbit foram as manifestações mais prejudiciais deste tipo de malware em 2017 Os ataques com ransomware estão cada vez mais presentes na rede. Neste sentido, os responsáveis pelo CCN espanhol manifestaram que “eles estão subindo de forma exponencial”. Os ransomware são uma variante dos malwares que sequestra os arquivos dos computadores e pede ao internauta um resgate monetário para devolvê-los, conforme publicado no portal especializado CSO Espanha. Ler mais
Preparar o professor para os Anos Finais
Na escola, os anos finais são uma etapa importante em que os alunos passam por grandes mudanças neste período. Como os professores devem se preparar para lidar com esta etapa? Nos anos finais escolares, é importante que tanto as escolas, como as secretarias de educação e as universidades possam, de forma articulada, entender as demandas deste cotidiano escolar e as necessidades de formação docente que dê respostas adequadas à esta faixa etária. Ler mais