Toda campanha de marketing deve ser planejada nos mínimos detalhes. Hoje em dia, pequenos detalhes se tornam grandes problemas. O capitalismo voraz que assombra o mundo inteiro faz com que a competição seja muito intensa entre as empresas. A corrida pelo ineditismo faz com que algumas companhias cometam deslizes que podem custar muito caro. Ler mais

A cara de uma empresa diante do público é o seu funcionário. È ele quem, em tese, sabe sobre os processos da empresa, como ela funciona e qual a sua política de trabalho. Parece óbvio que, para uma empresa prosperar, ela precisa ter funcionários capacitados, que possuam domínio sobre suas funções e que estejam prontos para agradar seus clientes. De acordo com a revista Administradores, 60% dos consumidores acreditam que as empresas não investem na capacitação de seus funcionários. Uma informação relevante que serve de alerta para muitas empresas e empresários, pois 82% dos consumidores abandonam uma empresa ou um estabelecimento porque foram mal atendidos.                 Ler mais

O crescimento da tecnologia móvel é inegável e acelerado, seja pelo fácil acesso, pelos benefícios ou até mesmo pelo “modismo cultural”. Essa tecnologia tomou conta do planeta, prova disso é o crescente número de celulares vendidos todos os anos. Em 2009, pesquisas revelaram que metade da população mundial já utilizava esta tecnologia. Agora, uma pesquisa realizada recentemente pela empresa Telecoms & Media prevê que, em 2013, a penetração mundial chegará a 75% da população e, em alguns países, esse número passará de 150%, ou seja, muito mais celulares do que pessoas. No Brasil, há quase 2 anos, já existem mais celulares do que habitantes. No fim de 2010, eram 195 milhões de celulares para 190 milhões de habitantes, números agressivos que apontam o quanto essa tecnologia é importante e gera capital. Prova disso é que até o fim de 2012 estima-se que os investimentos em publicidade para celular, no Brasil, devem alcançar US$ 12 milhões.                         Ler mais

Após iniciar um novo empreendimento, vem a segunda parte do trabalho: obter clientes. São eles os responsáveis por pagar as contas de todos no fim do mês e é em função deles que o trabalho é direcionado. Portanto, eles são a parte mais relevante do trabalho, mas, mais difícil que conseguir clientes é mantê-los fiéis. Uma maneira inteligente e prática de manutenção de clientes é conhecê-los bem, mas isto inclui muito além do óbvio encontrado nas fichas, dados básicos como: o que ele comprou, o quanto gastou e até o tempo que ele permaneceu no recinto. Na verdade, hoje em dia, é necessário saber o que os clientes fazem fora do estabelecimento. Uma ferramenta muito útil para esse trabalho são as redes sociais. Através delas é possível saber o que seus clientes fazem, o que gostam e se utilizam outras marcas. Desta forma, é muito mais fácil agradar aos fregueses.                         Ler mais