A Inteligência Artificial (IA) refere-se ao desenvolvimento de sistemas capazes de aprender, planejar ou resolver problemas, de forma semelhante ao que os humanos fazem.
Para um dispositivo ou software ter IA, ele precisa de dados e algoritmos que lhe permitam tomar decisões. Atualmente, é uma ferramenta amplamente utilizada em diversas áreas, desde geração de conteúdo até jogos de xadrez. O crescimento da IA é impulsionado por tecnologias disruptivas, como aprendizado de máquina, aprendizado profundo, big data e computação quântica.
Da mesma forma, atualmente está presente no setor bancário. É aplicado quando se trata de melhorar o atendimento ao cliente, otimizar diferentes processos ou prevenir a inadimplência. Os assistentes virtuais, conhecidos como chatbots, podem ajudar a resolver questões do dia a dia, fornecer informações ou dar instruções para realizar uma operação a qualquer hora e lugar. Da mesma forma, a IA pode melhorar a segurança nas operações bancárias ao identificar os hábitos de consumo dos usuários. Com essas informações, em caso de alguma anomalia ou transação suspeita, é possível agir automaticamente.
Outra vantagem que oferece no setor bancário é a possibilidade de reduzir a inadimplência. Por meio de notificações em aplicativos de banco digital, é possível avisar os clientes sobre transações que estão prestes a acontecer e que podem afetar sua liquidez. Além disso, você pode prevenir a lavagem de dinheiro analisando e comparando diferentes fontes de informação.
Desafios do setor
No entanto, também é importante considerar os desafios da IA no setor bancário. Um dos maiores desafios é garantir a privacidade dos dados dos clientes. A IA pode analisar grandes quantidades de dados e encontrar padrões, mas isso também pode aumentar as preocupações com a privacidade dos clientes. Além disso, a IA pode ser suscetível a erros e vieses se não for programada corretamente. Portanto, é necessário que os desenvolvedores de IA no setor bancário levem em consideração esses desafios e trabalhem para garantir a privacidade dos dados e a precisão dos algoritmos.
Por fim, a FUNIBER patrocina inúmeros cursos na área empresarial com o objetivo de formar profissionais. Alguns desses programas incluem:
- Mestrado em Administração e Direção de Empresas (MBA)
- Mestrado em Direção Estratégica de Marketing
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- Mestrado em Consultoria e Desenvolvimento Organizacional
- Mestrado em Direção Estratégica
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Fonte: ¿Qué es la inteligencia artificial y cómo afecta a la banca?
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