A transformação digital da comunicação interna de uma organização exige envolvimento total da administração da empresa
A transformação digital reinventou a maneira pela qual as empresas operam para atingir seus objetivos de negócios. Mais e mais empresas estão adicionando à modernização e automação de processos internos.
Mas como e até que ponto a transformação digital afeta a comunicação interna de uma organização? Não nos esqueçamos de que essa transformação envolve uma mudança de mentalidade na maneira como os funcionários trabalham. Novos sistemas, documentos compartilhados, altos níveis de interação e coordenação, processos otimizados, tecnologia de ponta, aplicativos… intermináveis inovações digitais que exigem um processo de adaptação.
A comunicação interna e seus gerentes devem avaliar em que nível uma transformação digital é necessária e em que níveis ela deve ser incorporada. Afinal, a comunicação interna deve estar de acordo com a tipologia do negócio e o perfil do funcionário.
O escopo da transformação digital será, portanto, diferente dependendo das características de cada empresa. Os fatores devem ser avaliados de forma personalizada para saber quais níveis de transformação digital devem ser implementados no âmbito da comunicação interna.
Para obter a resposta, é importante fazer algumas perguntas para avaliar o grau de transformação digital necessário na comunicação interna de uma determinada empresa. Por exemplo, quais soluções você fornece aos funcionários? Isso realmente significará uma mudança para simplificar processos? Você incentivará a interação dos funcionários para conhecer sua opinião? Isso facilitará a equipe do dia a dia? Favorecerá a participação dos funcionários para fornecer soluções de melhoria? Incentiva a interatividade com os sistemas de recursos humanos oferecidos pela empresa?
Depois de encontrar uma resposta para estas e muitas outras questões, será mais simples implementar a digitalização na empresa e, portanto, nos processos de comunicação interna.
Da mesma forma, recomenda-se na maioria dos casos que a transformação digital siga um desenvolvimento progressivo em todas as suas fases. Isso ajuda a aliviar possíveis reações de resistência à mudança por parte da equipe, bem como uma melhor assimilação de novos processos tecnológicos.
Por outro lado, é essencial que a cúpula de liderança esteja envolvida no processo cem por cento, a fim de servir como um exemplo para os funcionários.
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Fonte: La transformación digital, también en la comunicación interna
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