A fusão do neuromarketing com todas as possibilidades oferecidas pela Internet das Coisas (IoT) revolucionará o relacionamento com os clientes (CRM). A personalização da publicidade e outras ações de marketing permitirão aos usuários oferecer soluções personalizadas em 2020
O neuromarketing pertence ao campo do marketing e é a disciplina que analisa as respostas inconscientes a determinados estímulos de marketing do consumidor e influencia as decisões de compra. É uma pesquisa de mercado que analisa as reações dos usuários para melhorar produtos, serviços e, acima de tudo, a experiência do consumidor.
Com a revolução da Internet das Coisas (IoT), mudanças profundas e interessantes são esperadas no campo da ciência do Neuromarketing. Tecnologias portáteis ou vestíveis ou a fusão com técnicas de Inteligência Artificial são algumas das tendências que criarão altas expectativas e afetarão nossas decisões de compra.
Pingentes que traduzem idiomas, óculos de realidade aumentada, pulseiras que medem a exposição ao sol ou sapatos que se ajustam à temperatura de acordo com as preferências do usuário são algumas das tendências que fundem o neuromarketing com a digitalização e que estarão cada vez mais presentes em um futuro próximo.
A hiper-personalização também terá grande destaque até 2020 no campo do marketing. Tecnologias portáteis com a capacidade de coletar dados sobre o usuário que as utiliza fornecerão ao consumidor informações personalizadas de acordo com suas preferências. Algumas marcas já começaram a lançar produtos nesta linha. Um exemplo disso é a marca de cosméticos L’Oréal, que lançou um parque de adesivos que indicava ao usuário os níveis de exposição solar.
E, claro, 5G. A quinta geração de telefonia móvel oferecerá uma ampla gama de opções e redefinirá o mundo do marketing como o conhecemos hoje. As repercussões na publicidade serão reais e notáveis.
Diante desse novo paradigma, é claro, o neuromarketing, juntamente com a digitalização, marcará o início de uma nova etapa no campo do marketing. Desenvolvedores, empresas e profissionais do setor publicitário devem adaptar-se e evoluir com essa corrente tecnológica imparável e eminente.
Consequentemente, o Customer Relationship Management (CRM) será afetado para que os profissionais da área possam saber como se adequar a essas mudanças para alcançar um relacionamento satisfatório com os clientes. A premissa, saber em primeiro lugar para gerenciar as necessidades dos consumidores, a partir de uma perspectiva humanizada que permite conhecer as preferências individuais para oferecer soluções personalizadas e fortalecer o link marca-cliente.
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Fonte: Lo último en Neuromarketing y su revolución en el mundo digital
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