Cada vez mais empresas precisam se divulgar através da web, explicar o que é seu trabalho e suas relações com outras organizações. Tudo isso é importante para os clientes decidam e não se esqueçam de comprar seus produtos ou serviços
Hoje em dia é muito fácil entrar em contato com as empresas através da rede. Elas têm aplicativos, contas em redes sociais, bem como uma página da web com um formulário de contato. Ao mesmo tempo, as empresas também têm informações sobre seus clientes, sabem seu nome e seu e-mail e usam esses dados para enviar promoções ou realizar pesquisas.
Para que todas essas trocas de informações sejam confidenciais e seguras, é importante que as organizações trabalhem com a confiança digital. Este é um conceito que se refere a empresas e consumidores e que visa construir um espaço de cibersegurança onde a veracidade e integridade das comunicações e transações são garantidas.
“A confiança digital é básica, por exemplo, para ter uma boa estratégia de e-commerce”, explica o blog Andalucía es digital. Neste caso, a confiança digital não é apenas importante para garantir que a compra do produto seja segura ou para confirmar que a empresa mantém os dados confidenciais, é também um fator a ser considerado para se diferenciar da concorrência e para que os clientes em potencial decidem escolher os serviços ou produtos de uma determinada empresa.
Como trabalhar a confiança digital?
Para que uma empresa comece a gerar confiança digital, a especialista em marketing Andrea Pallares recomenda que a organização se apresente e explique sua história aos usuários. “É uma ferramenta poderosa para o seu mercado abordar sua empresa de maneira humana”, explica. Outro recurso é inserir nas informações da empresa uma série de depoimentos que expliquem como foi seu relacionamento com a empresa.
Para transmitir a confiança digital, também é possível incluir no site as associações e organizações com as quais a empresa colabora, se forem importantes, e indicar quais foram seus clientes mais reconhecidos.
Também não se deve esquecer de explicar aos usuários da web que a empresa oferece uma série de garantias na venda do produto, por exemplo, que o dinheiro será devolvido caso não estiver satisfeito. Da mesma forma, não podemos esquecer de informar ao usuário da web que a empresa possui uma política de proteção de dados.
A confiança digital é um aspecto para trabalhar se você quiser criar uma empresa on-line. Para todas as pessoas interessadas na direção e gestão de uma organização, a FUNIBER patrocina o Mestrado em Administração e Direção de Empresas. Este programa tem um enfoque prático e aplicado: concentra-se nas habilidades sociais, assim como no aprendizado de conhecimentos e experiências orientados para a prática e a ação.
Fonte: Claves para impulsar la confianza digital en tu empresa
Foto: Todos os direitos reservados