O símbolo da administração já traz consigo suas definições: as flechas do centro indicam um objetivo comum, as flechas laterais as metas a serem atingidas. Administração é a ação de se tomar decisões baseadas em levantamentos de informações e planejamentos em cima delas para que objetivos mútuos sejam atingidos. A administração é o que faz com que administradores se baseiem em dados estudados e complexos para realizar algo em busca de finalidades.
Leonardo Marioto, especialista em administração, indica a história da Ford Motor Company: um dos maiores impérios automobilísticos, construído pelo visionário Henry Ford, já em 1920. Todavia, antes do sucesso, o império por vir quase encontra seu declínio em 1927 pois Ford até então acreditava que não precisava de uma equipe de administradores para organizar os processos de trabalho em sua organização. Somente em 1944, Henry Ford II (neto) conseguiu restaurar e reerguer a empresa e quando assumiu o comando, demitiu as pessoas que não ajudavam no crescimento da instituição e colocou para dentro uma equipe de administradores para desempenhar as funções que outras deixavam a desejar.
A história da Ford se assemelha a de muitas outras empresas. Começam do zero, com muito esforço e muita força de vontade de seus idealizadores crescem e conquistam um espaço no mercado, porém depois de determinado tempo, começam a declinar em razão da falta de uma adequada estrutura sólida de administração. No caso da Ford é possível observar que quando as empresas crescem, tornam-se muito mais complexas do que no início, portanto passam a necessitar de equipes de administradores para gerir melhor os processos internos e externos da empresa. “A equipe de administração cria visões de como será o futuro, analisam tendências, controlam processos, distribuem liderança e segurança ao restante dos participantes. O trabalho só poderá ser feito com mais clareza, devido a sua complexidade, por uma equipe altamente capacitada trabalhando em sintonia contínua, buscando sempre a eficiência e eficácia das ações,” afirma Marioto.
As instituições e a sociedade
Por todo o mundo empresas são construídas a fim de gerar um impacto na sociedade. Escolas, hospitais, indústrias, estas entre outras categorias de organizações, e dependendo da categoria, estes impactos possuem diferentes graus. Ao fazer determinado produto químico, gera-se impactos no meio ambiente como poluição em rios, ou aumento de gazes tóxicos, criando uma dissonância e, consequentemente, na sociedade. Os impactos podem ser positivos e/ou negativo. Resíduos, lixo, todo o bem que uma empresa, como ofertar de empregos para uma população causa vem em detrimento de outras coisas, como o meio ambiente. Impacto é tudo aquilo que uma instituição pode causar a um ambiente ou uma sociedade ao produzir e ofertar um bem ou serviço.
Ao pretender se instalar em determinada região, uma empresa, especialmente as de grande porte, deve ter consciência da reponsabilidade que terá sobre a comunidade. Ao gerar empregos, cria oportunidade de crescimento pessoal e profissional, dando maior poder de compra à população e consequentemente gerando receita para outras organizações já presentes na região. Porém, na situação contrária, quando uma empresa deste porte entra em declínio, a população é igualmente afetada, com aumento de desemprego que acabará por gerar desestabilidade econômica naquela região, afetando a vida de cara indivíduo ligado a este meio.
Todo e qualquer impacto deve ser eliminado para a consecução dos objetivos da empresa, sendo isto impossível, deve, no mínimo, ser minimizado em prol de ambas as partes, organização e sociedade.
E a administração com isso?
De acordo com Marioto, “boa parte da responsabilidade dos impactos gerados pelas organizações podem ser atribuídos à administração da corporação. A administração tem uma responsabilidade fundamental nesta parte, ela deve se colocar a frente dos problemas e encará-los. Devem criar ações corretivas e principalmente, preventivas, para que estes impactos sejam transformados. A administração pode prever problemas, ela pode tentar transformar estes impactos em lucro. Um exemplo típico é de uma indústria química que criou uma outra empresa para minimizar alguns impactos, e assim, conseguiu clientes que estavam com o mesmo problema. A administração deve tentar reduzir estes impactos indesejáveis para a comunidade, criando uma visão e um sistema de valores consistente, com ética e responsabilidade social. Este espírito de responsabilidade aumenta a imagem da organização perante a sociedade. Os administradores têm que incorporar esta cultura altruísta dentro da empresa, criando este ambiente sadio tanto para a empresa quanto para o ambiente em que está inserida.”