Modelo Kano de satisfação do cliente
A satisfação do cliente é uma das principais preocupações e eixos de ação das marcas. O modelo Kano analisa as variantes que influenciam a satisfação do cliente e fornece uma visão global dos aspectos a serem otimizados A teoria foi desenvolvida pelo professor e especialista na área de gestão da qualidade Noriaki Kano em 1980. Seu modelo categoriza as preferências do cliente em qualidades para identificar os atributos mais valorizados pelos consumidores. Dessa forma, o vendedor ou fabricante pode obter uma perspectiva clara sobre se o produto atende às expectativas do cliente. Ler mais
Muitas empresas ainda não conseguem aplicar o Scrum
O Scrum é enquadrado na metodologia Agile em termos de gerenciamento de projetos. Apesar de ser uma estratégia de Gerenciamento de Projetos baseada na conquista de objetivos de projeto com equipes altamente produtivas em ambientes complexos, ainda hoje muitas empresas falham em sua aplicação O scrum permite a disponibilidade de ferramentas, recursos, tecnologia e escopo em situações em que as variáveis não são bem definidas ou sujeitas a mudanças imprevistas. O projeto é desenvolvido de forma "auto-organizada", de modo que o programa é estabelecido de acordo com a disponibilidade do equipamento disponível e o proprietário do produto / projeto. Entende-se que cada integrante possui autonomia e poder para tomar decisões de acordo com as necessidades do estágio do projeto. Portanto, a organização em cascata ou waterfall em que a programação vai de cima para baixo é banida. Ler mais
Marketing nos centros educacionais
As estratégias de marketing abrangem um amplo quadro de ações e táticas aplicáveis a todos os setores. No entanto, o marketing educacional deve ser tratado de uma maneira particular, com atenção especial ao alinhamento dos valores que a Instituição Educacional, em particular, quer e deve transmitir Portanto, o marketing em instituições educacionais requer um selo personalizado, com um toque cuidadoso e uma mensagem unificada que visa melhorar o conhecimento de habilidades e atitudes. Ler mais
PHotoFUNIBER’19 anuncia vencedores
O Concurso Internacional de Fotografia, PHotoFUNIBER’19, anuncia os vencedores, escolhidos entre mais de 3.000 fotografias inscritas A fotografia foi inventada há quase duzentos anos, e ainda hoje nos fascina. Desde as primeiras tomas fotográficas, feitas em placas de estanho ou com mercúrio, até a fotografia digital e os posts em Instagram, a sociedade se encantou com este meio de se comunicar. Ler mais