Este método foi implementado na década de 80 na empresa Motorola e seu ideólogo foi o engenheiro e controlador de qualidade Bill Smith
Seis Sigma (também conhecido como Six Sigma) é uma metodologia baseada na melhoria dos processos de produção que visa reduzir ou eliminar falhas na entrega de um determinado produto ou serviço. Seu objetivo é atingir no máximo 3,4 defeitos por milhão de oportunidades, entendendo como defeito qualquer evento em que um produto ou serviço não atenda aos requisitos do cliente.
Mesmo assim, embora o objetivo seja atingir 3,4 defeitos, ele não precisa ser sempre assim, sendo que se pode reduzir o número das falhas até o valor decidido pela organização. Tudo depende dos custos e esforços que estão dispostos a assumir os gerentes de uma empresa para aumentar a qualidade de seus produtos.
Como apontado no portal Gestión de Proyectos Máster, “o uso do Six Sigma exige um alto nível de conscientização da empresa em face da qualidade”. Nesse sentido, os princípios dessa metodologia são:
- Exigir, desde a direção, níveis de qualidade para toda a organização.
- Contar com profissionais dedicados à gestão da qualidade com formação contínua na matéria.
- Realizar projetos a longo prazo para a melhora da qualidade dos produtos e/ou serviços.
- Informar aos profissionais da fábrica para que sejam conscientes dos objetivos de qualidade que a empresa deseja alcançar.
Com a metodologia do Seis Sigma, a empresa busca reduzir os erros cometidos nos processos de produção e, ao mesmo tempo, desenvolver soluções para corrigi-los. Todo esse processo deve ser feito em cinco etapas que envolvam definir, medir, analisar, melhorar e controlar.
O primeiro passo, para definir, é determinar o que precisa da empresa e quais metas se deseja atingir. O segundo passo, o da medição, baseia-se na coleta de dados e informações sobre as áreas que serão posteriormente analisadas.
O terceiro passo, o de analisar, consiste em estudar os dados coletados para localizar a origem dos problemas e identificar estratégias para melhorar os processos de produção.
Na quarta etapa, a de melhoria, as soluções devem ser implementadas para corrigir erros e evitar futuras falhas. Finalmente, a quinta etapa, a de controle, baseia-se na medição do desempenho dos processos, apontando possíveis melhorias adicionais e garantindo que as soluções tenham efeito a curto, médio e longo prazo.
Para todas as pessoas interessadas em conhecer os métodos de direção de um projeto, a FUNIBER promove o Mestrado em Desenho, Gestão e Direção de Projetos. Este programa integra conceitos relacionados com a concepção, gestão e direção de projetos desde a formulação e administração de seus recursos até a análise post-mortem de qualquer origem e finalidade.
Fontes: Gestión de Calidad – Six Sigma
Comprenda la metodología Six Sigma
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