Um estudo desenvolvido por uma equipe de profissionais, dentre os quais se encontra Nelson Yepes, professor da área de projetos da FUNIBER, reconheceu os fatores de influência que interferem na aplicabilidade da norma ISO/TS 16949. O estudo está baseado na análise de caso do setor industrial de autopeças da cidade de Bogotá.
NTC-ISO/TS16949 é o padrão internacional que assegura a qualidade dos produtos oferecidos pela indústria automotiva, aplicável ao design, ao desenvolvimento de produto, à instalação e ao atendimento pós-venda. A norma foi concebida pela indústria automotiva através da IATF (International Automotive Task Force) para incentivar melhorias na cadeia de fornecimento e assegurar os processos de negócios em âmbito mundial.
Internacionalmente, a indústria automotiva se considera um setor de classe mundial, objeto de inúmeros estudos por sua importância como um dos maiores setores industriais da economia. No entanto, é inegável que enfrenta desafios associados à globalização, à sustentabilidade e à abertura de mercados internacionais, nos quais as empresas compreenderam que fatores de competitividade, como custo, qualidade e inovação, são determinantes na fase de desenvolvimento do produto.
Quanto ao fator qualidade, a normalização e a certificação tiveram um desenvolvimento desanimador no mundo dos negócios. Dentro dos padrões de maior aplicação no setor automotivo está a ISO/TS 16949, que é uma especificação técnica (TS). Este padrão tem como propósito ajudar as organizações fornecedoras de produtos ou serviços no setor automotivo a operar os sistemas, que não só garantam que estes produtos e serviços cumpram os requisitos do cliente, mas também visem a prevenção de defeitos e a redução dos resíduos na cadeia de fornecimento.
A seguir, apresenta-se o resumo do artigo:
Mediante a aplicação da norma ISO/TS 16949, os fabricantes de automóveis oferecem produtos de qualidade e melhoram os serviços oferecidos aos clientes. Desde sua introdução, a TS 16949 teve sucesso dentro da indústria pela unificação e harmonização com outras normas existentes. O artigo é um estudo empírico realizado mediante uma pesquisa com 65 empresas da indústria automotiva na cidade de Bogotá (Colômbia), e que permitiu determinar o estado de aplicação do padrão internacional, além de identificar os fatores que influenciam na aplicabilidade da norma, que são a pouca exigência dos clientes, a falta de assessoria que recebem as empresas e o pouco interesse dos empresários. O estudo revela a necessidade de realizar uma maior apropriação da norma de qualidade nas microempresas e pequenas empresas com a finalidade de fortalecer sua adoção para a melhoria da qualidade de produtos e serviços do setor automotivo.
Publicado em Junho de 2014, pela Revista de Ciência e Engenharia Neogranadina. São os autores do estudo: Nelson Yepes González (FUNIBER), Esperanza López Castaño, Constanza Quintero Guzmán, John Jairo González Bulla.
Imagem: Domínio Público/Wikimedia Commons