dom, 24 fev 2019
Quais são as estratégias omnichannel?
É uma forma de servir o cliente por meio de diferentes canais unificados. O usuário pode começar a fazer sua compra com o celular e finalizar o processo em uma loja física Atualmente, muitas empresas e marcas se comunicam com os usuários por meio de vários canais, como as redes sociais, o celular, a loja física ou o site. Esse tipo de relacionamento é chamado de multicanal, já que as empresas disponibilizam diferentes canais para os clientes para que eles possam se comunicar com a organização. Ler mais