Foco no cliente: a chave para a competitividade empresarial
Adotar um foco no cliente já não é uma opção, mas uma necessidade para as empresas que buscam se manter competitivas em mercados dinâmicos e globalizados. Compreender as necessidades, expectativas e experiências dos consumidores permite não apenas aumentar a fidelização,… Ler mais
O poder da música no comportamento do consumidor
A música, além de ser uma arte, é uma ferramenta poderosa que influencia as emoções, atitudes e comportamentos das pessoas. No âmbito empresarial, seu impacto no comportamento do consumidor é cada vez mais evidente, tornando-se um recurso fundamental para criar… Ler mais
Tendências de investimento na digitalização
Estudo mostra tendências de investimento no setor de digitalização para 2019. De acordo com os resultados da pesquisa, os investimentos serão orientados para ações que gerem e melhorem a experiência do cliente De acordo com o estudo do IDC "Impact of Digital Technologies in The Customer Journey", os investimentos das empresas em digitalização serão focados em otimizar a experiência do cliente este ano. Ler mais