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Vivendo em uma casa ecológica

A família Lindell decidiu participar de um experimento que poderia ajudar a reduzir significativamente as emissões de CO2 em todo o planeta: a casa ecológica do projeto One Tonne Life. Tudo começou quando Hannah (16) encontrou um anúncio onde se solicitavam voluntários para participar na prova de uma casa ecológica, em seguida seus pais, Alicja e Nils, e seu irmão caçula Jonathan (13) também participariam do desafio. Os Lindell deveriam viver por seis meses em uma casa especialmente desenhada para reduzir as emissões de CO2. Ler mais

Da gestão de relações a gestão de experiências

Por décadas se busca estudar o cliente e oferecer produtos ou serviços tendo como base o enfoque de marketing dos 4 P’s (Produto, Preço, Praça e Promoção). Este enfoque centrado no produto não considera a interação entre o usuário e a marca, enfatizando apenas a geração de novos produtos e gerindo a relação com o cliente através de processos pontuais utilizando departamentos especializados como as áreas de atendimento ao cliente ou de CRM (Customer Relationship Management – Gestão de Relacionamento com o Cliente), quando na realidade o cliente mantem uma relação com a marca em diferentes momentos que vão desde o instante em que se apresenta um anúncio publicitário, até o momento depois de ter consumido o produto, quando avalia a possibilidade de comprar novamente. Ler mais

Medindo o impacto negativo das campanhas publicitárias

A publicidade é uma das principais ferramentas de comunicação no marketing, sendo este um dos principais canais que permitem à empresa transmitir sua mensagem, enquanto que os estudos de mercado permitem receber a comunicação dos usuários. O quadro de efeitos que tem a publicidade nos consumidores é bem mais complexo, mas normalmente apenas se mede sua eficácia, o “posicionamento” de uma marca na mente do consumidor, sendo esquecidos os efeitos secundários que poderia acarretar uma mensagem em determinada audiência. Ler mais

Os valores e as empresas

Valores são qualidades reconhecidas como boas para a sociedade, e infelizmente tem se descuidado muito com o cultivo de valores como parte da construção da sociedade, dando espaço a crises empresariais que levam a escândalos de grande impacto financeiro como o caso Enron e a crise originada pelas hipotecas nos Estados Unidos. Em ambos os caos, a crise surgiu pela execução de estratégias desonestas e no caso das hipotecas, o efeito da falta de valores no meio de algumas empresas se traduziu numa crise financeira internacional. Ler mais