Apesar de seu status como usuários digitais altamente ativos, uma grande porcentagem dos millennials ainda visitam lojas físicas antes de tomar decisões de compra. Em muitos outros casos, a aquisição de produtos ou serviços também é feita em lojas não virtuais.
Um estudo recente realizado pela CouponFollow mostra um aumento considerável nas tendências das transações online. As compras através da mídia digital continuam a subir e estima-se que elas continuarão a aumentar nos próximos anos. Grandes plataformas de e-commerce, como a Amazon, bem como a ascensão do ecommerce em geral, têm favorecido o aumento das compras online pela mídia digital nos últimos anos. Mais de 39% dos millennials nos Estados Unidos dizem preferir pesquisar e comprar produtos e serviços pela Internet.
A verdade é que a compra on-line é cada vez mais segura e oferece a possibilidade de fazer uma pesquisa comparativa de produtos e preços, uma tendência que aumentou com o advento do mobile comerce. Este fato significa que as estratégias de marketing digital e as marcas D2C (Consumer Direct) estão focadas em estabelecer relacionamentos de qualidade com a marca do usuário e que as empresas se unem para estabelecer ambientes de usuário cada vez mais sofisticados.
No entanto, até 61% dos consumidores preferem concluir o processo de compra em lojas físicas em detrimento dos virtuais. Embora a porcentagem de compradores que compram esteja diminuindo, parece que os usuários ainda preferem um método de compra mais tradicional.
Nos últimos anos, houve variações em termos de hábitos de consumo dos usuários. O número de millennials que compram produtos pela internet continua aumentando moderadamente. Compras on-line de usuários que fizeram pesquisas e comparações em lojas físicas também foram registradas.
Após uma pesquisa realizada pela Roth Capital Partners, concluiu-se que as transações que excederam 100 dólares eram mais propensas a se tornarem compras off-line. Enquanto 45% dos participantes optam por compras em estabelecimentos físicos, embora as consultas sejam feitas on-line, apenas 21% são limitadas a pesquisar e comprar virtualmente.
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Fonte: Los millennials compran más online, pero siguen visitando la tienda
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