Todas as organizações devem enfrentar mudanças no entorno comercial, e para sobreviver devem se adaptar, realizando modificações na estrutura, cultura e estratégias de negócios da organização. Diante da mudança, os funcionários podem demonstrar certa resistência, porque as pessoas tendem a criar hábitos no local de trabalho e costumam apresentar dificuldades para romper estes hábitos. Por essa razão que é preciso estabelecer estratégias dentro da empresa para guiar os funcionários no processo de mudança. Aqui estão algumas recomendações:
Deve-se considerar que no processo de mudança a comunicação e a aplicação de estratégias são elementos essenciais para obter sucesso. Lamentavelmente, a maioria das PMEs descuida da comunicação interna por considerá-la pouco relevante.
A comunicação interna em um processo de mudança será um pilar muito importante. Quando se informa aos funcionários que será iniciada uma mudança na organização, podem surgir muitas ideias sobre o que a organização espera, sobre como esta mudança afetará a organização e a cada empregado em seu posto de trabalho.
Estratégia para a mudança
Após definir os objetivos a serem alcançados com a estratégia de mudança, deve-se designar equipes para impulsionar e administrar o processo. Geralmente são formadas equipes de: melhoria, integração e acompanhamento ou avaliação. Além disso, na composição de equipes é essencial nomear um líder da mudança, para que supervisione todo o processo.
O líder, ou líderes, de cada área, deve fomentar a criatividade para que o processo de mudança seja dinâmico, flexível e permita a participação de todos os empregados.
Os gerentes de cada área devem ser instruídos sobre os objetivos e processos que serão desenvolvidos em cada âmbito da empresa. Além disso, cada gerente deve possuir ferramentas e material de comunicação para informar os objetivos e passos a serem seguidos em cada departamento, estabelecendo reuniões periódicas com os empregados.
Deve-se comunicar de forma clara como o processo de mudança ajudará a estabelecer melhorias em cada área. Todos na organização deveriam entender o objetivo da nova estratégia.
Elementos para o acompanhamento
Devem ser estabelecidos objetivos bem definidos, além dos parâmetros que permitirão medir os avanços em direção à meta, medir o desempenho dos empregados en cada etapa, administrar o processo de aprendizagem, procurando estabelecer mecanismos para receber feedback dos funcionários.
Medir o progresso é muito importante, e devem ser estabelecidos mecanismos para controlar entregáveis para cada departamento. Também é fundamental estabelecer sistemas para recompensar as pessoas que alcancem os objetivos propostos em cada área. Portanto, ajudará no progresso do projeto se mantivermos a organização informada dos progressos em cada área.