Planejar e administrar as atividades de TI é um desafio na maioria das organizações. Engana-se quem pensa que o uso da TI pode ser efetivo simplesmente após sua adoção. Organizações de quaisquer que sejam os seus fins necessitam ter um Planejamento de TI bem definido. Em tal planejamento, todas as questões referentes ao componente de TI devem ser abordadas – infra-estrutura, relações, aplicação da TI, desempenho financeiro, política e estrutura de TI. Sobretudo, tais questões devem estar intimamente ligadas com a estratégia da organização, utilizando a TI como uma plataforma de apoio ao alcance da visão, pois assim teremos uma geração de valor através desses recursos adotados.
A gestão da TI na administração pública deve vislumbrar não apenas o contexto interno da organização que visa obter a eficácia organizacional, mas principalmente o ambiente externo, que diferencia a qualidade dos serviços prestados ao cidadão, contribuindo para uma atuação eficaz do poder público na área de atuação de sua competência. Além de melhorias no ambiente interno da organização, pelo aumento da eficácia organizacional – agilização de processos, da estrutura, da comunicação e a eliminação da burocracia – o uso estratégico da TI e a administração dos recursos de informática pode e deve melhorar o atendimento da população e os serviços prestados ao cidadão.
Estratégia organizacional voltada para a Tecnologia da Informação
O planejamento estratégico de uma empresa deve em primeira instância entrar em acordo, estar coerente com a missão e a visão da empresa para não ocorrer desvirtuamento da essência da organização, do que ela representa perante a sociedade. No âmbito das empresas públicas, o objetivo principal é servir cada vez melhor o cidadão no papel de cliente usuário. A tecnologia da informação empregada com sucesso numa empresa garante maior eficiência nas operações, uma organização mais efetiva, um ambiente de trabalho melhor para os empregados e uma empresa mais competitiva.
Primeiramente é preciso entender que a TI transforma a organização, ela deve ser incorporada numa nova estrutura organizacional capaz de integrar todas as tecnologias e extrair o máximo potencial que elas têm a oferecer através das mãos, do trabalho do funcionário. A TI se apresenta como uma inovação, ela traz mudança, e uma mudança revolucionária para a empresa, que reestrutura a organização no cotidiano do trabalho, na estrutura da empresa, nas relações interorganizacionais e apoia o desenvolvimento nacional melhorando a educação e facilitando o comércio.
O planejamento de uma empresa como já dito anteriormente deve estar coerente com a missão e a visão da empresa, a partir dos objetivos organizacionais, das diretrizes e premissas, determinadas pela alta cúpula da empresa. Assim se torna possível integrar a TI no planejamento dando a TI o titulo de TI estratégica. É importante que a TI se torne parte integrante do planejamento da empresa, e isso só se torna possível com a integração das diversas áreas que compõem os processos da organização.