Na Argentina, plataforma digital recebe reclamações sobre os serviços públicos, e gera dados que auxiliam para a gestão administrativa das cidades
Alguma vez você quis reclamar dos serviços da sua Prefeitura? Provavelmente sim. Na Argentina, estão desenvolvendo uma plataforma digital para que o cidadão possa fazer a sua queixa online. O sistema chamado MuniDigital conta com o financiamento da Agência Nacional de Promoção Científica e Tecnológica e já foi implementado em distintos municípios do país.
O projeto surgiu pela iniciativa dos empreendedores Martin Bono e Mauricio Sestopal, e foi aprovado pelo Fondo Fiduciario de Promoción de la Industria del Software (FONSOFT) no marco do concurso “Emprendedores 2011”. A aplicação é uma ferramenta que promete colaborar para a gestão administrativa de incidentes e espera contribuir para uma melhora da eficiência dos serviços das prefeituras.
A MuniDigital conta com duas plataformas: uma para internet e outra para os telefones. A partir dos dados coletados, uma equipe responsável pelo levantamento de dados cria o registro da queixa, relaciona com o lugar, a área de serviço afetada, o tipo de acidente, a prioridade do problema e gera um arquivo como evidência.
Com os dados, é possível ter uma informação das condições do serviço público, e colaborar para otimizar o gasto do dinheiro público e o atendimento à população. Por exemplo, um responsável pela limpeza urbana pode descarregar um mapa interativo e descobrir onde há lixo esparramado e fazer a ordem para o recolhimento.
O aplicativo também oferece à comunidade a possibilidade de participar, já que com as reclamações, os moradores podem se organizar e impulsionar ações necessárias para o próprio bairro.
Iniciativas como estas são exemplos a analisar pelos estudantes de Projetos e TI da FUNIBER, como a elaboração de ferramentas que colaboram para a gestão, o desenvolvimento urbano e a qualidade de vida.
Fontes: http://fnbr.es/2cn, http://fnbr.es/2cm
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