A importância da mediação na empresa
A mediação no mundo dos negócios tornou-se um elemento crucial na gestão das organizações. Em inúmeras ocasiões, os conflitos dentro das empresas representam um desperdício de dinheiro e causam uma queda no bom ambiente de trabalho, o que, no pior dos casos, pode levar a litígios indesejados O custo derivado de conflitos de negócios pode até levar ao fechamento da empresa. O tempo investido nesses tipos de resoluções pode ser uma dor de cabeça para os empregadores que, por sua vez, podem influenciar a diminuição da produtividade e a deterioração da qualidade do ambiente de trabalho. Ler mais
Sujeito oculto, questão necessária para aprender a falar em espanhol
Estudos ressaltam a dificuldade que alunos de fala inglesa demonstram em usar o sujeito oculto quando aprendem espanhol como língua estrangeira Cada idioma tem estruturas diferentes, e muitas vezes quando se aprende uma nova língua, estas estruturas linguísticas podem gerar incômodos entre os alunos. Um exemplo é o sujeito oculto no idioma espanhol, que pode ser difícil de compreender entre os que usam o inglês como língua nativa. Ler mais
Opiniões FUNIBER: Promover a conscientização e os esforços para controlar a hipertensão
Cada dia 17 de maio, celebra-se o Dia Mundial de Combate à Hipertensão. A data foi criada com o objetivo de promover uma maior conscientização e esforços em todo o mundo para prevenir, diagnosticar e controlar a hipertensão A FUNIBER se soma à campanha global trazendo uma entrevista com a diretora do novo programa de Doutorado em Saúde Pública, Dra. Nelly Orozco, para que possa avaliar a importância da formação profissional para atuar, principalmente em populações com menos acesso à informação e recursos. Ler mais
Modelo Kano de satisfação do cliente
A satisfação do cliente é uma das principais preocupações e eixos de ação das marcas. O modelo Kano analisa as variantes que influenciam a satisfação do cliente e fornece uma visão global dos aspectos a serem otimizados A teoria foi desenvolvida pelo professor e especialista na área de gestão da qualidade Noriaki Kano em 1980. Seu modelo categoriza as preferências do cliente em qualidades para identificar os atributos mais valorizados pelos consumidores. Dessa forma, o vendedor ou fabricante pode obter uma perspectiva clara sobre se o produto atende às expectativas do cliente. Ler mais