Una empresa que invierte millones en infraestructura, equipos, y personal, logrará necesariamente el éxito? Según Tom Peters, el gurú de management en el mundo, la respuesta es: no. Según este estudioso, las empresas que se enfocan en las necesidades reales y deseos del cliente son las que salen adelante. En el Foro de Estrategia HSM, que […]