Companhia de telefonia aposta no desenvolvimento de aplicativos para atualizar-se no mercado digital e manter liderança no Brasil
A empresa de telecomunicação brasileira Oi, com operações na América do Sul, Portugal e países africanos, anunciou neste mês uma mudança de estratégia de negócios. Como transformação da companhia, a aposta é pela digitalização. O executivo da companhia, Maurício Vergani, destacou a necessidade de mudanças diante das novas abordagens do mercado.
“Precisamos mudar porque a tecnologia mudou, nossos competidores e consumidores estão mudando e a equação financeira precisa mudar”, afirmou. A aposta é por otimizar as operações e garantir a eficiência operacional, disse.
A companhia defende como processo eficiente a compreensão da jornada do cliente, para criar valor a partir da experiência do usuário. Outra medida necessária, foi adotar uma resposta mais ágil na entrega de projetos.
Com a digitalização, a expectativa anunciada é de crescer de 4% para 20% seus negócios nos meios eletrônicos num período de quatro anos. Uma das grandes apostas é o lançamento de aplicativos, como o anunciado App Oi Livre, que promove interatividade entre usuários e serviços da empresa. Inicialmente a iniciativa está disponível apenas no estado do Rio de Janeiro.
Outra iniciativa que espera facilitar o processo de contato entre usuários e serviço, é a criação do Oi Mais Empresas, que através de um aplicativo as empresas poderão contratar serviços sem a necessidade de vendedores. Outros aplicativos planejados nos setores de saúde e para a Internet das Coisas (IoT) servirão como planos para recuperar a economia da empresa e continuar liderando no mercado de telefonia.
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Fonte: http://fnbr.es/3co
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