La logística para acercarse al público joven

La agencia de publicidad WMcCann encontró que la justicia y la verdad son los valores más importantes para los consumidores jóvenes. En una encuesta de 7.000 participantes, se concluyó que el público joven consideraba que estos valores deberían estar presentes también en las marcas. Y a través de una logística bien implementada, el comercio electrónico puede trabajar con estos conceptos de modo que sus e-consumidores de hasta 30 años no abandonen una tienda virtual por no encontrar aquellas cualidades que ellos consideran necesarias.
Continuar leyendo

El marketing personal y las principales redes sociales

Es inevitable que las personas presenten información personal en los diversos medios de comunicación digital disponibles actualmente, en un momento u otro, su perfil será  buscado por un reclutador, amigo, colega, compañía o cualquiera que esté interesado en ti, por cualquier razón. Esto es porque con el uso generalizado de las redes sociales online, cada vez más personas comparten su información privada y profesional en estos entornos. Estas herramientas son muy buenas si se usan correctamente, por esta razón, los  profesionales cada vez más debe prestar atención a la información que divulgan los medios digitales en línea y deben utilizar estas herramientas como aliados estratégicos en suc arrera profesional.
Continuar leyendo

Pero después de todo, ¿Qué es la calidad?

El término calidad es sin duda la expresión más buscada por los proveedores de la industria, comercio y servicios, esta palabra tiene una solución mágica que permite diferenciarse de los competidores. Es muy común escuchar “mi producto / servicio es superior a la competencia por lo que cuesta un poco más, la calidad es ….”

La pregunta no siempre es fácil. Para que los consumidores sepan cómo medir la calidad, especialmente en la prestación de servicios, requieren de un buen conocimiento de la empresa, tener en cuenta el tiempo de comercialización del producto o servicio, conocer si tiene quejas registradas en las agencias de protección al consumidor, y sobre todo saber que el aumento de los precios no siempre son una garantía de servicios de calidad.
Continuar leyendo

Despedir es necesario

La construcción de un equipo de alto rendimiento, aunque es esencial para una ejecución eficiente de las actividades de negocios, es una tarea que requiere dedicación, perseverancia y mucha confianza. Cuando el director cumple con todas sus tareas de “Elegir el equipo, prepararlo, dirigirlo, incentivar, evaluar y premiar”, pero se llega al final sin resultados, es hora de admitir una tarea que también es parte de la construcción de un equipo eficaz: el despido. Esta es la parte que requiere valor.

La rotación espontánea de los empleados es algo común, incluso saludable, ya que oxigena el ambiente con nuevas experiencias, nuevos conocimientos y prácticas que siempre se suman a cualquier equipo. Del mismo modo, invitar a personas a renunciar debe ser visto como algo saludable.
Continuar leyendo

Las consecuencias penales y civiles del mal uso de las redes sociales en Brasil

Este artículo tiene como objetivo contribuir socialmente con el análisis de las consecuencias civiles y penales derivadas del mal uso de la World Wide Web – Internet, a través de las redes sociales como Orkut, Facebook, Twitter, etc. Para este análisis nos centramos en la realidad de Brasil y puede ser tomado en cuenta para el desarrollo de leyes en otras partes del mundo.

Por ejemplo, el Tribunal Regional del Trabajo, en sentencia publicada el 16.04.2010, culpó a un empleado por haber ofendido por medio de Orkut a su empleador. La decisión del jurado manifestó que: “El trabajador, creador y moderador del sitio de la comunidad de redes (Orkut), que permite la transmisión de contenido potencialmente ofensivo contra el empleador está sujeto a responsabilidad” (RO 266200702202003; SP).
Continuar leyendo

El espíritu empresarial en el Internet: Cibercultura que cambia los mercados

La Internet ha cambiado el mercado, la forma de hacer negocios y generar tendencias. Es difícil saber cómo funcionará el mercado dentro de unos años, porque siempre llega un nuevo servicio, una nueva aplicación, un nuevo nicho.

Estos nuevos productos o servicios cambian por completo el mercado, y crean nuevas formas de consumo, nuevos nichos, y también puede modificar o destruir los antiguos. Y esta tendencia es cada vez más fuerte a medida que el acceso a Internet crece.
Continuar leyendo

La estrategia de TI en la administración pública: desafíos para el siglo XXI

Planificar y gestionar las actividades de TI es un reto en la mayoría de las organizaciones. Es un error pensar que las TI pueden ser eficaces con solo instalarlas en la empresa. Organizaciones de todo tipo necesitan tener bien definida la planificación de TI. En dicha planificación se debe abordar todo lo relacionado con el componente TI – infraestructura, las relaciones, la aplicación de las TI, la política de desempeño financiero y la infraestructura. Por encima de todo, estas cuestiones deberían estar estrechamente vinculados con la estrategia de la organización, utilizando la TI como plataforma de apoyo a la visión de la empresa, porque de esa forma, lograremos generar valor utilizando los recursos adoptados.
Continuar leyendo