O mito do consumidor racional
“Os concumidores dizem o que pensam, mas fazem o que sentem”, afirma Jaime Troiano, autor do livro As Marcas no Divã, onde analisa a questão sob diversos ângulos. O autor declara que não existe nada mais irreal do que imaginar um consumidor, uma pessoa, movida por dinâmicas conscientes e planejatas matematicamente. “Consumidores agem a partir de tramas pouco conscientes para eles mesmos, motivados por desejos muitas vezes nebulosos, movidos por impulsos que não são frutos de planejamentos calculados. E muitas vezes se escondem atrás de álibis e frases politicamente corretas”, explica e completa: “ai de nós, profissionais, se cairmos ingenuamente nessas armadilhas!”








José
Daniela