El blues del antivirus

De un tiempo a esta parte nos empezaron a llegar reportes de alumnos que indicaban que no les era posible acceder al PANAL ni al Portal FUNIBER. Algunos alumnos nos dieron más pistas, comentando que el bloqueo del acceso era debido a un antivirus:

Investigando un poco encontramos con alivio que el problema no era nuestros sitios web, sino que era originado por el antivirus Kaspersky, el cual -por alguna razón- detectaba una supuesta amenaza e impedía el acceso a nuestra web, mostrando el siguiente mensaje:

Este es un caso de lo que en jerga informática se conoce como “falso positivo“, es decir, la detección de un archivo como virus (o alguna otra clase de malware) por parte de un antivirus, cuando en realidad no es ningún virus o malware.

Como evidentemente se trata de un error, estamos ahora mismo en contacto con los autores del citado antivirus para investigar la causa y ver que sea corregido. Pero queda la pregunta: ¿cómo acceder a las webs de FUNIBER mientras se resuelve el tema con el Kaspersky?.

Vamos a indicar debajo el procedimiento que permite indicarle al antivirus que nuestros sitios web son seguros.

Paso 1: Abrir el panel de control del Antivirus, pulsando sobre el ícono del mismo en la bandeja del sistema:

Paso 2: Hacer clic sobre Settings (configuraciones)

Paso 3: En la ventana que se abre, elegir la pestaña Trusted URLs (URLs de confianza)

Paso 4: Pulsar el botón Add (Agregar)

Paso 5: Ingresar la dirección genérica de los sitios web de FUNIBER. La dirección es:

http://*.funiber.org

Paso 6: Verificar que la URL se muestra, y a partir de allí, ir cerrando (pulsando OK) los cuadros de diálogo que hemos abierto anteriormente.

A partir de aquí se podrá acceder a los sitios web de FUNIBER. Resta esperar que Kaspersky nos responda para concluir la corrección de la incidencia.

Lo que ha ocurrido desafortunadamente es parte de un mal necesario: los antivirus, con el fin de estar alerta ante estas amenazas, muchas veces agregan pruebas muy sensibles para intentar “predecir” la aparición de un virus. Y en casos como estos, pueden disparar los anteriormente mencionados falsos positivos.

Actualización (8-mar-2011 5:20 pm)

Efectivamente, Kaspersky ha confirmado que se trata de un error por su parte, y lo corregirá en la próxima actualización de su antivirus.